古有季布一诺千金的美谈，今有石嘴山市“一诺即办”的暖心事：

　　前不久，市民薛伟委托朋友在石嘴山市政务大厅办理职工劳动能力鉴定，因忘带身份证陷入困境。正当委托人焦急万分时，综合窗口工作人员一句“别担心，可以容缺办理”迅速化解难题。通过启动“告知承诺制”，办理人仅需签署承诺书，后续补齐材料，业务便可顺利完成。

　　“一诺即办”，看似简单的四个字，却办出了为民服务的初心，办出了急群众之所急、忧群众之所忧的决心，值得点赞，更值得我们借鉴学习。

　　其实，“一诺即办”这样的暖心之举并不是“横空出世”，而是石嘴山市一路走来，在“减证便民”改革路上不断努力和创新的结果。从“跑断腿”到“零材料”、从“证明难”到“一诺即办”、从“管理者”向“服务者”的种种转变，加之对134项证明事项和65项告知承诺制事项进行动态调整等举措，从源头上杜绝了“奇葩证明”“循环证明”等事件的发生，让群众绽开了发自内心的笑容，也让办事难真正成为历史。

　　一直以来，“奇葩证明”都不是什么新鲜事，“证明我还活着”“证明我爹是我爹”……这些让人听来就啼笑皆非的证明，不仅在生活中真实存在过，有关部门也实施过多轮专项清理整顿行动，舆论更多次声讨谴责。但众声鼎沸之下，仍然有地方、有部门置众怒于不顾，致使一些奇葩证明隔断时间就重现“江湖”。

　　为什么这样的“奇葩事件”“奇葩证明”会屡禁不止？细细想来，不难发现，顽疾根治不了，实则是本位意识作祟。表面看来一切是“照章办事”，其实就是懒得创新制度，懒得改进作风，懒得将心比心，说到底，就是没有把为群众服务放在心上，只是想着自己方便，心中毫无担当为民的服务意识。

　　工作中有问题不可怕，可怕的是不能正视问题，有处理解决顽疾的决心。从石嘴山市的实践来看，真正解决问题并不难，想要让群众真正享受公共生活的便利，从反省和破除本位意识开始就可以。只要敢于承担责任，勇于换位思考，能够站在群众的角度推动改革、不断创新，拿出具体的举措和实招，一招一招落实、一项一项推进，才能有体制机制的创新实效、工作业绩的不断提高，才能始终以方便群众、服务群众为先，将全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

　　为民服务尚在路上，我们仍需努力。以这句话作为共勉，期待更多真创新、真落实的举措一一出现，期待更多“一诺即办”的好点子温暖民心。（尉迟天琪）